5月11日，本报“读者来信”版刊登《热线电话“买通难”，难在哪》一文，反馈了湖南长沙市雨花区社保中心电话接通难的问题。对此，湖南省东谈主社厅、长沙市东谈主社局、雨花区政府高度怜爱、立行立改，以问题为导向，塌实雠校责任。

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　　雨花区东谈主社局肃肃东谈主先容，报谈刊发当日该局即发轫整改。一是增设筹画电话，彭胀话务廓清。在原有筹画电话基础上，增设筹画电话“85882620”，调配精干责任主谈主员肃肃接听酬劳，双廓清并行，有用分流进线压力。二是优化接听机制，栽种行状质效。改动岑岭时段东谈主员排班，增派业务主干值守接听，加强业务培训，模范接听经由，ued官方网站提高酬劳精确度和办理成果。三是诞生主动回拨机制，确保诉求不遗漏。联系电信部门升级短信平台，对未能接通的回电，主动发送教导短信，并在责任主谈主员空余时段安排主动回拨，一一酬劳巨匠筹画，力求每一个诉求皆有回话。四是探索鞭策机灵受理，征战网上行状路线。与雨花区数据局、电信公司等对接，并积极进取司反馈，淡薄通畅长入的社保业务筹画常见问题网上受理和酬劳平台，探索为巨匠筹画社保业务提供新路线。

　　湖南省东谈主社厅挨次处肃肃东谈主也默示，5月13日，省东谈主社厅部署对全省东谈主社系统全面排查、整改，不定时暗访测试，如发现懒政怠政，将照章依规追责。

　　《 东谈主民日报 》（ 2026年05月25日 07 版）ued(中国)官方IOS|Android手机app下载入口